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Think Free.

Soluciones TIC's.

Somos expertos en outsourcing de soporte técnico.

Proveemos soporte en sitio y vía remota a las empresas a nivel nacional.

 

Básica Implant.

 

Soporte remoto ilimitado.

 

Soporte en sitio 20 horas por mes.

 

Mantenimiento preventivo.

 

3 día en sitio por mes.

 

Sistema de tickets.

 

Reporte mensual.

 

Cobertura: 24 x 7* NBD.

Pequeña PyME.

 

Soporte remoto ilimitado.

 

Soporte en sitio 10 horas por mes.

 

Mantenimiento preventivo.

 

1 día en sitio por mes.

 

Sistema de tickets.

 

Reportes mensuales.

 

Cobertura: 8 x 5 x NBD.

Total

 

Soporte remoto ilimitado.

 

Soporte en sitio 40 horas.

 

Mantenimiento preventivo.

 

Ingeniero en sitio.

 

Sistema de tickets.

 

Monitoreo tiempo real.

 

Reportes semanales y mensuales.

 

Cobertura 24 x 7 x 4.

Ventajas de nuestro servicio

 

Implementamos tecnologías, procesos y políticas en sistemas para reducir tiempos y optimizar tu operación lo que se traduce en aumentar la utilidad de la empresa.

KPI´s

 

  • Sistema de gestión de tickets
  • Informes diarios, semanales y mensuales
  • Análisis mensual del servicio
  • Reducción del soporte correctivo
  • Reducción de gasto en el área de sistemas
  • Medición del impacto de soluciones tecnológicas en la empresa.
  • Solución en tiempo de los requerimientos
  • Desarrollo de manuales y procedimientos.

SLA's

 

  • 100% disponibilidad del personal
  • Ingenieros de soporte en campo y vía remota
  • Disponibilidad 8X5 ó 7X24
  • Procedimientos ITIL
  • Personal certificado
  • Confidencialidad de la información.

ITIL

 

  • Escuchamos tus necesidades.
  • Diseñamos tu servicio.
  • Implementamos la solución en tu empresa.
  • Analizamos su correcto funcionamiento.
  • Mejoramos el servicio según informes mensuales.

Beneficios economicos

 

  • Factura mensual 100% deducible de impuestos.
  • Evite pagar impuestos: ISN, IMSS, ISR, etc.
  • Crédito en compra de equipo de computo y consumibles.
  • Ahorro en la selección y administración de personal.
  • Se evita retardos, ausentismos o abandono de trabajo.

 

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